主题：金山毒霸恶意扣费，央视曝光金山毒霸恶意扣费月入千万真相！

金山毒霸恶意扣费，央视曝光金山毒霸恶意扣费背后的真相！

金山毒霸恶意扣费涉嫌欺诈，央视曝光金山毒霸恶意扣费背后的真相！金山毒霸恶意扣费被指免费后仍暗中吸费 月入1000万元，今日，央视播出了《金山毒霸恶意扣费使用七天扣费四年》的报道，曝光已宣布“永久免费”近一年的金山毒霸恶意扣费，仍然向用户恶意收费一事，金山毒霸恶意扣费使用7天扣费四年 堪称最贵的杀毒软件。 平凉热线

网友热议金山毒霸恶意扣费：
小徐正：免费的杀毒软件，到底是午餐还是陷阱？ 分享新闻 《央视曝光金山毒霸恶意扣费》
深秋胡杨林：//@赵占领: 今天有媒体朋友咨询金山毒霸的做法是否涉及法律问题，特意查看了一下去年11月金山毒霸的免费公告细则
ＳａｙＹｏｕ：各方炮轰金山毒霸声明：推卸责任！-电脑医生,文字游戏,金山毒霸使用七天,扣费四年,短信通知,撒谎
那个不是我_：第三，金山毒霸去年永久免费以后，推出会员增值服务功能。第四，为什么在金山毒霸用户突破1.1亿的时候，傅盛被某人状告，这个用户又突然冒出来，是何意图？
孔垂湖：对@第一时间 说: 今天早晨报告文化聚焦，讲上影集团，怎么给的报道是金山毒霸的乱收费，央视导播睡着了？

据报道，家住扬州的史先生曾在2007年10月4日，用手机支付选购了金山毒霸。一周后，史先生感觉金山毒霸并不好用就删除。此后，他一直没有再用过任何金山产品。10月20日，一则《金山毒霸使用七天，扣费四年》的报道在央视播出，已经宣布“永久免费”近一年的金山毒霸仍然向用户恶意收费一事被媒体曝光。此报道立即引发社会的广泛关注，然而有金山毒霸用户向媒体反映，“金山恶意扣费”行为其实由来已久，就在两个月前，金山董事长雷军还曾向媒体和用户表示将“彻底严查”，然而金山方面口是心非，暗中恶意扣费实属“明知故犯”。 #

然而，今年8月史先生发现，原来从四年前开始，自己就一直被金山毒霸暗中扣费，共计480元。
“金山毒霸虽然偶尔会发短信给我，但是一两个月最多一两条，提示最近有什么病毒，但是我没有使用过它的注册码。其次，我在网上查了一下，金山毒霸从去年就宣布全部免费，而且是永久免费，但是为什么这一年多费用还在扣？”史先生说。
盈科律师事务所王俊林律师认为，作为金山公司，在宣布免费的时候，同时就应该全面实施它的承诺，而且有义务告知它所有的用户“我们开始免费了”。
也就是说消费者有一个知情权和选择权，如果在这种情况下它宣布了免费还继续收费的话，对消费者构造一种欺诈。

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金山毒霸恶意扣费涉嫌欺诈

其实，早在金山毒霸宣布免费之初，打假斗士王海就曾以一纸诉状揭开了金山“假免费”的面具。诉讼指出，在推出免费杀毒和升级服务之初，金山公司将付费用户升级为会员，并用“多项会员特权功能和服务”为障眼法，告知付费用户：已付款项概不退回。也就是说“上了贼船，岂有中途下船的道理?”此外，金山公司在其推出的“电脑医生”服务中捆绑金山毒霸，电脑医生包月15元，但捆绑金山毒霸后则变成每月25元，这种连三岁孩童都能识破的伎俩让人唏嘘不已。 #

另外也有分析认为，作为金山软件董事长的雷军，现在一门心思扑在自己的小米手机上，既无暇顾及金山软件，更谈不上金山网络。金山毒霸宣布免费之后，一年来金山网络仍旧没有构建出合理的商业模式，不仅难以确保盈利，连收入来源都岌岌可危，因此雷军对于“暗中扣费”行为，睁一眼闭一眼，也实属无奈之选。来源CCTIME飞象网) #

针对用户的投诉，金山毒霸官方技术服务微博的解释称：“为保证用户的消费安全，手机包月服务的订阅和退订都需要用户自己操作和申请，毒霸10元包月服务也一样，如果用户自己订阅后没有退订确实会持续收费。” #

据香港上市公司金山软件发布的2011年上半年财报，截至2011年6月30日，金山网络平均付费用户人数为213万人，每月为金山贡献收入1000万元。在这213万用户中，有多少人是真正知道自己在付费？又有多少人是与史先生类似的受害者呢？作为上市公司，金山需要给用户一个明确答案，更应该给被恶意扣费的用户一个合理的补偿。

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