主题：微博时代，政府能破解“权威发布越抹越黑”吗?
- 发表于2012-06-26
网络、微博的兴起使得各级政府部门必须正视社会舆论的考验和拷问。在网络时代，“塔西佗陷阱”正随着传播方式的变迁成为日常社会管理中需要频繁面对的挑战
网络深刻影响了舆论环境的生成
“塔西佗陷阱”成为社会管理频繁面对的挑战
有这样一种社会现象，看似不同地方、不同时间发生的个体事例，细究之下，却具有某种共性。
最近，一份事业单位招聘公告让浙江舟山审计局颇受关注。6月12日，浙江人事考试网发布招聘公告，舟山审计局招聘3名审计职位，要求1977年6月7日出生。此事经一细心的网友发现，质疑之声四起，有网友戏谑此等“萝卜招聘”已经发展到如此精确的地步。
网络深刻影响了舆论环境的生成
“塔西佗陷阱”成为社会管理频繁面对的挑战
有这样一种社会现象，看似不同地方、不同时间发生的个体事例，细究之下，却具有某种共性。
最近，一份事业单位招聘公告让浙江舟山审计局颇受关注。6月12日，浙江人事考试网发布招聘公告，舟山审计局招聘3名审计职位，要求1977年6月7日出生。此事经一细心的网友发现，质疑之声四起，有网友戏谑此等“萝卜招聘”已经发展到如此精确的地步。
- 发表于2012-06-26
对此，浙江省人事考试办公室主任朱树民表示，这是工作人员疏忽，遗漏了“以后”两个字。目前，该公告已修改，年龄要求里写着1977年6月7日以后出生。
这起由网民引发的“围观事件”中，工作人员的疏忽是公众浮想联翩的直接诱因。不过，这个看起来缺乏“更深背景”的解释，并不能抑制住网上舆论“总往坏处想”的冲动。
近来吸引公众视线的还有烟台苹果“毒药袋”事件。尽管国家统计局随即发布了权威报告，但这还是给山东苹果销售蒙上了一层阴影，直接导致烟台170余万无辜果农“很受伤”。
“塔西佗陷阱”，这个对公众来说还略感陌生的政治学名词，也许可以用来解释上述现象背后的共性。“塔西佗陷阱”得名于古罗马时代的历史学家塔西佗，通俗地讲，就是指当公权力遭遇公信力危机时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。网络时代，对公共事件的处理稍有不慎，或者日常工作中出现疏漏，都有可能陷入此种恶性循环。
这起由网民引发的“围观事件”中，工作人员的疏忽是公众浮想联翩的直接诱因。不过，这个看起来缺乏“更深背景”的解释，并不能抑制住网上舆论“总往坏处想”的冲动。
近来吸引公众视线的还有烟台苹果“毒药袋”事件。尽管国家统计局随即发布了权威报告，但这还是给山东苹果销售蒙上了一层阴影，直接导致烟台170余万无辜果农“很受伤”。
“塔西佗陷阱”，这个对公众来说还略感陌生的政治学名词，也许可以用来解释上述现象背后的共性。“塔西佗陷阱”得名于古罗马时代的历史学家塔西佗，通俗地讲，就是指当公权力遭遇公信力危机时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。网络时代，对公共事件的处理稍有不慎，或者日常工作中出现疏漏，都有可能陷入此种恶性循环。
- 发表于2012-06-26
对此，浙江省人事考试办公室主任朱树民表示，这是工作人员疏忽，遗漏了“以后”两个字。目前，该公告已修改，年龄要求里写着1977年6月7日以后出生。
这起由网民引发的“围观事件”中，工作人员的疏忽是公众浮想联翩的直接诱因。不过，这个看起来缺乏“更深背景”的解释，并不能抑制住网上舆论“总往坏处想”的冲动。
近来吸引公众视线的还有烟台苹果“毒药袋”事件。尽管国家统计局随即发布了权威报告，但这还是给山东苹果销售蒙上了一层阴影，直接导致烟台170余万无辜果农“很受伤”。
“塔西佗陷阱”，这个对公众来说还略感陌生的政治学名词，也许可以用来解释上述现象背后的共性。“塔西佗陷阱”得名于古罗马时代的历史学家塔西佗，通俗地讲，就是指当公权力遭遇公信力危机时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。网络时代，对公共事件的处理稍有不慎，或者日常工作中出现疏漏，都有可能陷入此种恶性循环。
- 发表于2012-06-26
网络有效激发了政府的神经机能
“塔西佗陷阱”中蕴含社会管理创新机遇
“化解网上对政府部门和官员的某种不信任情绪，需要民众深入地了解政府公共治理的全部复杂性，以更加理性平和的心态看待转型期社会出现的各种矛盾和问题；同时也需要领导干部以更加诚恳的心态和更加透明的方式，回应民众关切，改进工作作风。”人民网舆情监测室秘书长祝华新认为，网络对社会管理的传统理念和方式都提出了前所未有的挑战，但也是前所未有的机遇。
6月11日，武汉市部分地区出现雾霾天气，随后网上出现各种传言，引发猜疑。面对传言，武汉各相关部门共同行动，短时间内出面澄清，力促信息公开透明，较好地化解了此次舆论危机。
“塔西佗陷阱”中蕴含社会管理创新机遇
“化解网上对政府部门和官员的某种不信任情绪，需要民众深入地了解政府公共治理的全部复杂性，以更加理性平和的心态看待转型期社会出现的各种矛盾和问题；同时也需要领导干部以更加诚恳的心态和更加透明的方式，回应民众关切，改进工作作风。”人民网舆情监测室秘书长祝华新认为，网络对社会管理的传统理念和方式都提出了前所未有的挑战，但也是前所未有的机遇。
6月11日，武汉市部分地区出现雾霾天气，随后网上出现各种传言，引发猜疑。面对传言，武汉各相关部门共同行动，短时间内出面澄清，力促信息公开透明，较好地化解了此次舆论危机。
- 发表于2012-06-26
事后，网上有评论说：“信息及时公开、政务透明、直面问题，可以推动政府部门的公信力提升，赢得市民的理解与信任，这或许是本次雾霾事件的一大‘收获’。”
“很多网络事件都在推动着政府部门的自我改变”，中山大学传播与设计学院博导张志安说，过去，政府部门对信息的“选择性发布”往往取决于自己的判断，而新媒体时代，信息发布则来到需要随时随地回应网民的前台。在这一过程中，政府与公众沟通的技巧、智慧、话语方式也需要逐渐完善，从心态到语态，都应更自然更充分地与人民群众的利益诉求对接。
张志安举例说，“5·26”深圳跑车飙车案中，深圳警方高度关注网络民意。针对网民质疑，警方随即展开调查，即时公布结果。同时，检察院介入进行第三方监督。这些方式事后被认为是处理过程中的亮点。深圳市委常委、常务副市长吕锐锋坦陈，交管局连续三次及时新闻发布，不仅推动了整个案件的侦破，而且也推进了政府与市民之间的信任。由此看来，舆论事件在网络上持续发酵并不可怕，网络也可以成为政府疏导公众舆论的“减压阀”。
“很多网络事件都在推动着政府部门的自我改变”，中山大学传播与设计学院博导张志安说，过去，政府部门对信息的“选择性发布”往往取决于自己的判断，而新媒体时代，信息发布则来到需要随时随地回应网民的前台。在这一过程中，政府与公众沟通的技巧、智慧、话语方式也需要逐渐完善，从心态到语态，都应更自然更充分地与人民群众的利益诉求对接。
张志安举例说，“5·26”深圳跑车飙车案中，深圳警方高度关注网络民意。针对网民质疑，警方随即展开调查，即时公布结果。同时，检察院介入进行第三方监督。这些方式事后被认为是处理过程中的亮点。深圳市委常委、常务副市长吕锐锋坦陈，交管局连续三次及时新闻发布，不仅推动了整个案件的侦破，而且也推进了政府与市民之间的信任。由此看来，舆论事件在网络上持续发酵并不可怕，网络也可以成为政府疏导公众舆论的“减压阀”。
- 发表于2012-06-26
在华中科技大学公共管理学院副教授吴淼看来，“塔西佗陷阱”并非网络时代的特有现象，只是网络的传播规律会从正反两个方面都对此产生巨大影响。他建议说，舆论关注的事件中，政府发布信息应真诚坦诚，强调专业性并留有余地。凡此种种，无不与网络时代的传播特性有所关联。
祝华新认为，“网络有效激发了政府的神经机能，提高了决策速度，使政府变得耳聪目明，身手敏捷”。
祝华新认为，“网络有效激发了政府的神经机能，提高了决策速度，使政府变得耳聪目明，身手敏捷”。
- 发表于2012-06-26
在华中科技大学公共管理学院副教授吴淼看来，“塔西佗陷阱”并非网络时代的特有现象，只是网络的传播规律会从正反两个方面都对此产生巨大影响。他建议说，舆论关注的事件中，政府发布信息应真诚坦诚，强调专业性并留有余地。凡此种种，无不与网络时代的传播特性有所关联。
祝华新认为，“网络有效激发了政府的神经机能，提高了决策速度，使政府变得耳聪目明，身手敏捷”。
祝华新认为，“网络有效激发了政府的神经机能，提高了决策速度，使政府变得耳聪目明，身手敏捷”。
- 发表于2012-06-26
随着各级政府部门纷纷开通微博，政务微博在倾听社情民意方面日益发挥重要作用。截至目前，我国政务微博总数已经达到7万个。其中“法耀岭南”直播庭审、“问政银川”致力于在网上为百姓解决问题、“云南发布”成功应对突发事件，以及已成声势的各地公安微博，都成为沟通官民关系的良好平台。
“网络已经成为理政的积极手段之一”，张志安建议，政府部门和官员应该充分重视并发挥微博等社交媒体的作用，紧密关注公众视角和利益表达，制造有利契机，将媒体资源应用到执政行为中。
事后经证实并非“作秀”的陕西省公安厅副厅长陈里，现在每天发微博十几条，平均转发和评论近80次（条），当时出现的“塔西佗陷阱”，正在逐渐转化为“正面气场”。
不过，在张志安看来，微博因为其碎片化、原生态传播的特点，不可避免地存在看问题不够全面、转发时真伪难辨、评论容易冲动的局限，而传统媒体更应当负起责任，提供引导、求证的服务，推动公众理性看待和思考相关事件。
事实上，公安厅副厅长邀农民工吃饭、副市长骑车送女儿上学，这些话题都肇始于网络，而后也都是经传统媒体的深入求证和权威解读，才使得事件逐步还原，影响网友的评论转向温和理性。
但无论如何，社会管理创新必须充分与网络时代的传播特性相结合。“在新的舆论环境和社会格局下，政府部门得学会在互联网的‘杂音’中执政，领导干部得学会在网民众目睽睽的‘玻璃房’里工作。”专家的这一观点值得思考。
“网络已经成为理政的积极手段之一”，张志安建议，政府部门和官员应该充分重视并发挥微博等社交媒体的作用，紧密关注公众视角和利益表达，制造有利契机，将媒体资源应用到执政行为中。
事后经证实并非“作秀”的陕西省公安厅副厅长陈里，现在每天发微博十几条，平均转发和评论近80次（条），当时出现的“塔西佗陷阱”，正在逐渐转化为“正面气场”。
不过，在张志安看来，微博因为其碎片化、原生态传播的特点，不可避免地存在看问题不够全面、转发时真伪难辨、评论容易冲动的局限，而传统媒体更应当负起责任，提供引导、求证的服务，推动公众理性看待和思考相关事件。
事实上，公安厅副厅长邀农民工吃饭、副市长骑车送女儿上学，这些话题都肇始于网络，而后也都是经传统媒体的深入求证和权威解读，才使得事件逐步还原，影响网友的评论转向温和理性。
但无论如何，社会管理创新必须充分与网络时代的传播特性相结合。“在新的舆论环境和社会格局下，政府部门得学会在互联网的‘杂音’中执政，领导干部得学会在网民众目睽睽的‘玻璃房’里工作。”专家的这一观点值得思考。