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主题:辣些年加盟:餐饮人“读懂”管理不如“读懂”顾客

发表于2018-03-13
标签:优惠 商家 加盟 餐厅 打折优惠 

餐厅竞争对手越来越多,但是该排队的店还是排队。有时大家去探店觉得也没有什么特别的,但是为什么人家生意就是火爆呢? 是菜好吃,服务好,还是人家营销做得好?原因就在这些餐厅懂得顾客。 从那些生意好的餐厅来看,大体上都会有以下的特点:

一. 尽可能地给顾客方便

 1,优惠信息一目了然 可以将店里打折优惠写在白板上供顾客查看,省去了顾客看菜单或者询问店员的时间,一目了然。

 2,套餐制 可以让顾客直接支付一个星期或者一个月的午餐费,顾客每天只需说出自己想吃哪种套餐即可。

 3,一键下单 很多餐厅为了减少人手和给顾客更多的自由时间,都有电子菜单,顾客要点什么菜一目了然,点完一键下单即可。还有一些直接扫二维码下单,线上直接支付了。


 二. 给顾客面子

 1,会员模式  和QQ会员类似,如果你的QQ等级是很多太阳或者皇冠,这就是高身份的象征。会员会拥有更多的特权,比如可以打折优惠、返现等。

 2,勋章展示 可以在墙上粘贴优质顾客的签名,勋章或者留言,优质顾客的朋友来店里就餐也可享受优惠等。

三. 让顾客有占便宜的感觉

 1, 免费试吃 免费的活动只要没有风险都是好的!餐饮商家可以让顾客免费试吃新推出的菜品或者饮品。这种方法在甜品店和超市经常见到。顾客试吃完之后会得出自己的一个评价,说不定能当场促成成交!

 2, 团购、拼单、秒杀 团购、拼单、秒杀是随着互联网商城兴起的新型购买模式。这三种方式的最终结果都是让顾客用更少的钱享受更多的服务,何乐而不为? 

 

 四. 满足顾客好奇心

 1,制造神秘感 给顾客留足悬念,欲说还休,犹抱琵琶半遮面往往也能制造惊喜。比如可以在店里张贴新品倒计时海报,让顾客充满期待。

 2,饥饿营销 小米已经将饥饿营销做到了极致,包括最近的很多网红餐饮商家,其实很多都借鉴了这一点。门口排起的长队,一票难求的座位,强烈的视觉冲击分分钟勾起我们的窥探欲。

五. 给顾客独特的感受

 1,打造差异化 当今餐饮市场,同质化现象很严重,如何在千军万马中冲出重围,赢得顾客芳心才至关重要。因此打造差异化,打造小众的产品,赢得精准的粉丝是个不错的选择。就比如“张亮麻辣烫,我们不一样”醒目又朗朗上口。

 2,打造爆款 餐饮商家可以把一款产品做到极致,死磕这一款,成为响当当的招牌,当大家提起某种产品时能立马和你家建立联系的话,你就赢了。



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